Con la digitalización de las consultas médicas, cada vez se hace más necesario la presencia de los médicos o especialistas en el internet o redes sociales para que sean elegidos por los mismos pacientes.
Existen varios criterios que los pacientes tienen en cuenta a la hora de elegir su médico o especialista. Podemos dividir esta búsqueda desde dos perspectivas: una: la presencia digital web y dos: el servicio que ofrece el profesional. 👨🏻⚕️
Aquí te brindamos los datos más buscados de cada una.
Presencia en internet
Muchos médicos o especialistas hoy día no aprovechan las herramientas digitales y ni siquiera tienen presencia en el mundo digital, si como médico no tienen un perfil para ser rastreado en el internet eso es lo primero que debes hacer, ubicarse en plataformas médicas o mostrar tu perfil y servicios en redes sociales será el primer paso. Si no apareces dentro de los resultados será imposible que un paciente nuevo te elija como su profesional. 🌐
Foto de Perfil del Profesional de la salud
Sabemos que la primera impresión es una de las más importantes, tener una foto de perfil en los portales web o redes sociales es fundamental al momento de un paciente escoger a un médico o especialista, pero ojo, no solo se trata de cargar una foto, esta debe ser adecuada. 📷
Según la especialista en recursos humanos Sara Bayona, una foto de perfil debe transmitir simpatía y seguridad ¿Cómo se logra esto? a través de una imagen limpia, con buena luz, vestuario impecable y sobre todo una sonrisa.
Opiniones de pacientes que han asistido y recibido el servicio
La calificación y comentarios que dan los mismos pacientes será fundamental al momento de ser elegido, los comentarios dependen del nivel de satisfacción de los pacientes al momento de ser atendidos, por eso debe estar al tanto de qué se está diciendo sobre tus servicios en las plataformas digitales y si existe alguna calificación. ✅
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Claridad en la Información general
Entre más detallada se encuentre la información más fácil será para el paciente elegir y estar seguro de que eso es lo que está buscando. Debes decir exactamente tu especialidad y el tipo de estudios que ofreces, de esta manera no habrá dudas al momento de elegirte como el profesional indicado.
Además de esto, tener la ubicación, horarios y forma de contacto es un dato fundamental que tienen en cuenta los pacientes al momento de elegir a un médico o especialista.
Una atención oportuna al momento del contacto y en donde se aclaren todas las dudas, es otro factor clave. Debes invertir en un buen servicio al cliente. ☎️
Flexibilidad en los horarios
La recomendación en este caso es ofrecerle a los pacientes diversas opciones de horario de tal manera que se ajuste a su disponibilidad de tiempo. En muchas ocasiones los horarios son bastante restringidos y esto hace que los pacientes opten por buscar otras opciones. 🔎
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Importancia de un óptimo servicio
Con un perfil adecuado en el mundo digital, teniendo en cuenta todas las recomendaciones anteriores, dependerá de tu servicio, la fidelización y recomendación de tus pacientes. El voz a voz es el marketing más tradicional y efectivo. 🗣️
Dentro de las características que más buscan los pacientes en su médico o especialista es la escucha activa, demostrar interés en lo que expresa el paciente, y explicarle lo más detalladamente la causa de su visita, así como los pasos a seguir.
Ahora que ya conoces las principales características que buscan los pacientes ¡Manos a la obra! En el blog DoctorAki pensamos en ti. 💚
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El contenido anterior únicamente tiene carácter educativo e informativo y ha sido desarrollado con fuentes médicas confiables y recomendaciones de expertos en salud. Si te sientes identificado con algún síntoma, término médico descrito o eres un paciente, te recomendamos consultar a tu médico.
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